Ogólne Warunki Świadczenia Usług dla usług tłumaczeniowych, korektorskich i redakcyjnych.
§ 1 Ochrona danych i poufność
Usługodawca zobowiązuje się do traktowania wszystkich dokumentów i informacji przekazanych przez Usługobiorcę jako ściśle poufnych. Dotyczy to wszelkich faktów oraz okoliczności ujawnionych w trakcie współpracy. Współpracownicy oraz podwykonawcy, którym powierzono realizację zlecenia, zostaną zobowiązani na piśmie do zachowania poufności. Pełna polityka prywatności zgodna z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy.
§ 2 Zlecenie usługi
Zlecenia przyjmowane są co do zasady w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza online lub poczty tradycyjnej.
Przy składaniu zlecenia Usługobiorca powinien określić: przeznaczenie tekstu, język źródłowy i docelowy, ewentualne preferencje terminologiczne, liczbę słów lub znaków ze spacjami oraz przekazać wszystkie dodatkowe informacje niezbędne do realizacji zlecenia (np. wyjaśnienia, rysunki, glosariusze, materiały referencyjne).
Błędy, opóźnienia lub obniżenie jakości wykonania usługi wynikające z braku, niekompletności lub nieprawidłowości przekazanych informacji obciążają Usługobiorcę.
§ 3 Realizacja zlecenia
Usługodawca ma prawo powierzyć wykonanie zlecenia kwalifikowanym podwykonawcom, jeśli jest to uzasadnione charakterem pracy.
Umowa zawierana jest wyłącznie pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. Bez zgody Usługodawcy niedopuszczalny jest bezpośredni kontakt Usługobiorcy z podwykonawcami.
O ile nie ustalono inaczej, Usługodawca może – po zakończeniu realizacji – umieścić nazwę Usługobiorcy w wykazie referencyjnym, co może obejmować wykorzystanie znaków towarowych wyłącznie w celach prezentacyjnych.
§ 4 Dostawa
Dostarczenie wykonanej usługi następuje zgodnie z ustaleniami – pocztą elektroniczną, transferem plików w chmurze lub pocztą tradycyjną.
Termin dostawy jest wiążący wyłącznie, jeśli został potwierdzony w formie pisemnej.
Za moment dostawy uznaje się chwilę wysłania wykonanej pracy do Usługobiorcy. Usługobiorca jest zobowiązany sprawdzić kompletność materiałów i potwierdzić ich odbiór.
Ryzyko związane z dostawą ponosi Usługobiorca. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy transmisji, uszkodzenia lub utratę plików w trakcie przesyłki elektronicznej lub pocztowej.
§ 5 Ceny i warunki płatności
Ceny ustalane są według stawki za słowo, za znak ze spacjami lub jako cena ryczałtowa – zgodnie z indywidualną ofertą.Klienci indywidualni dokonują płatności z góry (przedpłata).
Klientom instytucjonalnym wystawiana jest faktura z ustalonym terminem płatności, standardowo 14 dni od daty dostawy.
Wykonane prace pozostają własnością Usługodawcy do momentu uregulowania pełnej zapłaty.
Do tego czasu Usługobiorca nie nabywa prawa do korzystania z utworu; prawa autorskie przysługują Usługodawcy.
W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie oraz ewentualne koszty windykacji po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
Wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli jest należny.
§ 6 Zakres obowiązywania i prawo właściwe
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich relacji pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą. Złożenie zlecenia, korzystanie z serwisu internetowego lub podjęcie innych działań związanych z realizacją usług oznacza akceptację niniejszych warunków.
Odmienne postanowienia umowne obowiązują tylko wówczas, gdy zostały uzgodnione na piśmie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Miejscem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 7 Reklamacje i odpowiedzialność
O ile nie uzgodniono innych wymagań, tłumaczenia oraz inne usługi wykonywane są zgodnie z zasadami poprawności językowej i zgodności znaczeniowej, z przeznaczeniem do celów informacyjnych.
Reklamacje należy zgłosić w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty dostawy. Brak zgłoszenia w tym terminie oznacza akceptację usługi.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługobiorcy przysługuje prawo do poprawy pracy w uzgodnionym terminie. Przy większych lub pilnych zleceniach należy przewidzieć rozsądny czas na dokonanie korekt.
Jeżeli po dwukrotnej próbie poprawy jakość usługi w dalszym ciągu nie spełnia uzgodnionych wymagań, Usługobiorca może żądać obniżenia wynagrodzenia lub odstąpić od umowy.
Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do przewidywalnych, typowych szkód i maksymalnie do wartości zlecenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikowe.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z niekompletnych, błędnych lub nieczytelnych informacji przekazanych przez Usługobiorcę ani za problemy techniczne w transmisji danych.
§ 8 Odstąpienie od umowy i rozwiązanie współpracy
Odstąpienie od umowy przez Usługobiorcę przed ukończeniem realizacji zlecenia jest możliwe wyłącznie z ważnych powodów. W takim przypadku Usługodawca ma prawo do odszkodowania w wysokości utraconego zysku.
W przypadku opóźnienia w wykonaniu usługi odstąpienie jest możliwe dopiero po bezskutecznym upływie wyznaczonego na piśmie dodatkowego terminu realizacji.
§ 9 Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie sieci telekomunikacyjnych, problemy serwerowe, ataki wirusów, przerwy w dostawie prądu). W takich przypadkach Usługodawca może odstąpić od umowy w całości lub w części.
§ 10 Postanowienia końcowe
Wszelkie zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków wymagają formy pisemnej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
